Bei Rennova können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung. Bitte teilen Sie uns innerhalb dieser Frist mit, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, und senden Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist ab.
Berechtigte Produkte
Alle Produkte sind für eine Rückgabe berechtigt. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl mangelfreier als auch fehlerhafter Artikel. Auch reduzierte Artikel können zurückgegeben werden. Es gibt keine vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Schlussverkaufsartikel.
Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen. Bitte verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung sorgfältig, damit sie während des Transports geschützt sind.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden, schreiben Sie uns bitte an support@rennova.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen und ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendung erfolgt per Post an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Kostenlose Rücksendung
Rennova übernimmt die gesamten Rücksendekosten innerhalb Deutschlands. Es fallen weder Rücksendegebühren noch Wiedereinlagerungsgebühren an.
Erstattung
Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rückgabemitteilung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ankommen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rennova.shop. Wir kümmern uns um eine passende Lösung. Auch in diesen Fällen ist die Rücksendung kostenlos.
Gesetzliche Rechte
Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Rennova
Kurze Straße, 08451 Crimmitschau, Deutschland
Telefon: +49 151 135 101 55
E-Mail: support@rennova.shop